Admito que os dois aplicativos atrás referidos estão interligados e que a instalação feita, logo ao iniciar e posteriores alterações devidas a dificuldades de operacionalidade com que cedo deparei, foram mal feitas e já há muito tempo que o nome de utilizador e a palavra-passe não permitem o uso correcto. Existe incompatibilidade que impede um desempenho perfeito.

Ao ligar o computador ou logo de seguida aparece no ecrã um quadro para preenchimento que requer ao nome e chave mestra, mas que não consigo conectar.

No inicio da utilização ou no decorrer o sistema faz  um aparente  "log in to Xmarks" . O que me parece mais certo é que isto está relacionado  com a incompatibilidade que refiro.

Tenho pedido ajuda várias vezes e procuro fazer como me informam. Só que são opções em que é necessário a palavra-passe e a incompatibilidade com o nome impede o avanço.

Por estes motivos, peço ajuda para desinstalar e voltar a instalar com a maior segurança. Para proceder com todo o cuidado estou eu bem consciente. Ajudem-me, por favor, a fazer tudo de novo. Se podem fazer isso? É a minha pergunta final de agora.